Conditions de vente
Les conditions applicables à chaque commande passée dans cette boutique. Modèle à des fins de démonstration — à faire vérifier par un conseil juridique avant toute mise en production.
Vendeur et champ d'application
Les présentes conditions régissent toutes les commandes passées auprès de CLIMCENTRAL B.V., Amsterdam (« nous »). En passant commande, vous acceptez ces conditions. Les droits légaux des consommateurs dans votre pays de résidence restent inchangés.
Commande et conclusion du contrat
Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons l'expédition. Nous pouvons refuser une commande en cas d'erreur de prix, d'erreur de stock ou de soupçon de fraude ; tout montant déjà payé est intégralement remboursé.
Prix et paiement
Tous les prix s'entendent TVA comprise et rendus droits acquittés au sein de l'UE. Le prix affiché au moment du paiement est définitif — aucuns frais cachés. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.
Livraison
Nous expédions avec assurance sous 24 heures depuis notre entrepôt de Rotterdam ; le délai de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrés dans toute l'UE. La livraison est gratuite. Si un créneau de livraison n'est pas respecté, contactez-nous et nous localiserons ou remplacerons l'envoi.
Droit de rétractation (14 jours)
En tant que consommateur de l'UE, vous pouvez vous rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à donner de motif. Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à [email protected], ou utilisez le formulaire type de rétractation ; renvoyez ensuite le produit non utilisé dans son emballage d'origine dans un nouveau délai de 14 jours. Nous remboursons l'intégralité du prix d'achat, livraison standard comprise, dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Procédure de retour
Les retours sont gratuits depuis toute adresse de l'UE — nous vous envoyons une étiquette prépayée par e-mail. Les systèmes split installés ne peuvent être retournés que s'ils ont été désinstallés par un technicien certifié, le circuit frigorifique étant scellé dans les règles de l'art ; à défaut, le droit de rétractation est limité à hauteur de la dépréciation subie.
Garantie et responsabilité
Tous les produits bénéficient de la garantie fabricant indiquée sur la page produit (au minimum 3 ans pour les systèmes split, 2 ans pour les climatiseurs mobiles), en plus de votre garantie légale de conformité (au minimum 2 ans dans toute l'UE). Notre responsabilité est limitée au dol et à la faute lourde dans la mesure permise par la loi.
Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Les litiges peuvent également être soumis à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.